الخدمة والدعم

1 ينتهي الضمان عند استيفاء أي من هذه الشروط: أ، خمسة عشر شهرًا، تحسب من يوم بيع SOROTEC للمشتري الأول؛ ب، سنة واحدة بعد التثبيت؛ ج، 1000 ساعة تشغيل (متراكمة).
2 إذا كان العطل يقع ضمن نطاق الضمان، فيجب على المستخدمين إعادة الملحقات التالفة، ثم بعد فحص المورد وتأكيده، سيوفر المورد الملحقات الضرورية والدليل الفني للإصلاح، ويجب على المستخدم تحمل رسوم البريد. يجب أن يتحمل المشتري جميع رسوم السفر إذا كنت بحاجة إلى مهندسينا للقيام بالأعمال الميدانية. (يشمل تذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا، والصعود إلى الطائرة، والإقامة، وما إلى ذلك)
3 إذا كان العطل خارج نطاق الضمان. يجب على المشتري أن يتحمل تكلفة الملحقات لإصلاح المعدات بسعر الشركة المصنعة، ورسوم الخدمة لمهندسينا (300 دولار أمريكي في اليوم لمدة 8 ساعات عمل) والسفر (بما في ذلك تذاكر الطيران للنزهة والمنزل، والغرفة والطعام، وما إلى ذلك) .)
4 لا يتحمل المورد مسؤولية تكلفة التشخيص أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها والخسائر الإضافية الأخرى الناجمة عن خلل في المعدات بموجب الضمان.
5 من أجل تحديد ما إذا كان العطل ناتجًا عن المستخدم أو عن أجزاء تصنيع معيبة، يُحظر على المستخدم تفكيك الجهاز أو محاولة إصلاحه دون الحصول على موافقة مسبقة من الشركة المصنعة. وإلا فإن هذا الضمان سيكون لاغياً أو باطلاً.
6 لا يقدم المورد خدمة ميدانية عندما تكون المنتجات موجودة في منطقة خطر أو بلدان في حالة عدائية أو حرب أو اضطرابات أو طاعون أو إشعاع نووي وما إلى ذلك. إذا كانت حالة عمل المنتج غير متوافقة مع المعايير الدولية أو عقد البيع المنصوص عليه (على سبيل المثال: ارتفاع عالٍ جدًا فوق مستوى سطح البحر)، فإن العطل الناتج عن الأسباب المذكورة أعلاه لا يدخل في نطاق الضمان.