الخدمة والدعم

1 ينتهي الضمان عند استيفاء أي من هذه الشروط: أ، خمسة عشر شهرًا، محسوبة من يوم بيع SOROTEC للمشتري الأول؛ ب، سنة واحدة بعد التركيب؛ ج، 1000 ساعة تشغيل (متراكمة).
٢- إذا كان العطل مشمولاً بالضمان، يجب على المستخدم إعادة الملحقات التالفة، وبعد فحصها وتأكيدها من قبل المورد، سيقوم المورد بتوفير الملحقات اللازمة والإرشادات الفنية للإصلاح، ويتحمل المستخدم رسوم البريد. كما يتحمل المشتري جميع تكاليف السفر في حال الحاجة إلى مهندسينا لإجراء أعمال ميدانية (بما في ذلك تذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا، والإقامة، وما إلى ذلك).
3- إذا كان العطل خارج نطاق الضمان، يتحمل المشتري تكلفة قطع الغيار اللازمة لإصلاح الجهاز بسعر الشركة المصنعة، وأتعاب مهندسينا (300 دولار أمريكي يوميًا لمدة 8 ساعات عمل)، وتكاليف السفر (بما في ذلك تذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا، والإقامة، وما إلى ذلك).
4- لا يتحمل المورد مسؤولية تكلفة التشخيص أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها والخسائر الإضافية الأخرى الناجمة عن عطل المعدات المشمولة بالضمان.
5. لتحديد ما إذا كان العطل ناتجًا عن سوء استخدام المستخدم أو عن عيوب في التصنيع، يُحظر على المستخدم تفكيك الجهاز أو محاولة إصلاحه دون موافقة مسبقة من الشركة المصنعة. وإلا، فسيكون هذا الضمان لاغيًا.
٦- لا يقدم المورد خدمة الصيانة الميدانية للمنتجات الموجودة في مناطق خطرة أو دول تعاني من نزاعات أو حروب أو اضطرابات أو أوبئة أو إشعاعات نووية، وما إلى ذلك. إذا لم يكن أداء المنتج متوافقًا مع المعايير الدولية أو شروط عقد البيع (على سبيل المثال: الارتفاع الشاهق فوق مستوى سطح البحر)، فإن الأعطال الناتجة عن هذه الأسباب لا يشملها الضمان.