دعم الخدمة

نطاق الضمان

هذا المرسوم مناسب لجميع سلاسل مجموعات توليد الديزل SOROTEC والمنتجات المترابطة المستخدمة في الخارج.خلال فترة الضمان، إذا كان هناك عطل بسبب سوء جودة الأجزاء أو التصنيع، فسوف يقدم المورد الخدمات على النحو التالي.

الضمان والواجب

1 ينتهي الضمان عند استيفاء أي من هذه الشروط: أ، خمسة عشر شهرًا، تحسب من يوم بيع SOROTEC للمشتري الأول؛ب، سنة واحدة بعد التثبيت؛ج، 1000 ساعة تشغيل (متراكمة).
2 إذا كان العطل يقع ضمن نطاق الضمان، فيجب على المستخدمين إعادة الملحقات التالفة، ثم بعد فحص المورد وتأكيده، سيوفر المورد الملحقات الضرورية والدليل الفني للإصلاح، ويجب على المستخدم تحمل رسوم البريد.يجب أن يتحمل المشتري جميع رسوم السفر إذا كنت بحاجة إلى مهندسينا للقيام بالأعمال الميدانية.(يشمل تذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا، والصعود إلى الطائرة، والإقامة، وما إلى ذلك)
3 إذا كان العطل خارج نطاق الضمان.يجب على المشتري أن يتحمل تكلفة الملحقات لإصلاح المعدات بسعر الشركة المصنعة، ورسوم الخدمة لمهندسينا (300 دولار أمريكي في اليوم لمدة 8 ساعات عمل) والسفر (بما في ذلك تذاكر الطيران للنزهة والمنزل، والغرفة والطعام، وما إلى ذلك) .)
4 لا يتحمل المورد مسؤولية تكلفة التشخيص أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها والخسائر الإضافية الأخرى الناجمة عن خلل في المعدات بموجب الضمان.
5 من أجل تحديد ما إذا كان العطل ناتجًا عن المستخدم أو عن أجزاء تصنيع معيبة، يُحظر على المستخدم تفكيك الجهاز أو محاولة إصلاحه دون الحصول على موافقة مسبقة من الشركة المصنعة.وإلا فإن هذا الضمان سيكون لاغياً أو باطلاً.
6 لا يقدم المورد خدمة ميدانية عندما تكون المنتجات موجودة في منطقة خطر أو بلدان في حالة عدائية أو حرب أو اضطرابات أو طاعون أو إشعاع نووي وما إلى ذلك.إذا كانت حالة عمل المنتج غير متوافقة مع المعايير الدولية أو عقد البيع المنصوص عليه (على سبيل المثال: ارتفاع عالٍ جدًا فوق مستوى سطح البحر)، فإن العطل الناتج عن الأسباب المذكورة أعلاه لا يدخل في نطاق الضمان.

الضمان العالمي المرتبط

العديد من الأجزاء التي تدخل في تصنيع مجموعات توليد الديزل SOROTEC تخضع لضمان عالمي من الشركة المصنعة للأجزاء.يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مولدات STAMFORD، ومحركات Cummins، ومحركات MTU، وما إلى ذلك. ومن المهم تسجيل المنتجات لدى الوكيل المحلي للشركة المصنعة بمجرد استلام منتجات Mega.

مسؤولية المستخدم عن المنتجات الخاضعة للضمان

ستكون شركة SOROTEC هي الضمان المسؤول وستكون فعالة بناءً على التثبيت والاستخدام والصيانة الصحيحة.يجب على المستخدم استخدام وقود الديزل وزيت التشحيم وسائل التبريد وسائل منع الصدأ الموصى به، وكذلك إصلاح الماكينة وصيانتها بشكل دوري وفقًا للإجراء الموصى به.يُطلب من المستخدم تقديم دليل على الصيانة الدورية كما هو مقترح من قبل الشركة المصنعة.
يكون المستخدم مسؤولاً عن تكلفة تغيير السوائل ومواد التشحيم والأجزاء الأخرى القابلة للاستبدال أو المستهلكة، والتي تشمل الأنابيب والأحزمة والمرشحات والصمامات وما إلى ذلك.

حدود الضمان

لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناتجة عن:
1 الأعطال الناجمة عن التثبيت الخاطئ الذي لا يتبع الإجراءات الموصى بها المنصوص عليها في دليل التثبيت الخاص بالشركة المصنعة؛
2 الأعطال الناتجة عن عدم إجراء الصيانة الوقائية كما هو موصى به في دليل المستخدم؛
3 التشغيل غير الصحيح أو الإهمال، بما في ذلك استخدام سائل التبريد الخاطئ وزيت المحرك والتوصيل غير الصحيح وأي أعطال أخرى ناجمة عن إعادة التجميع دون الحصول على إذن مسبق من المورد؛
4. الاستخدام المستمر للمعدات بالرغم من ظهور عطل أو إنذار بذلك.
5 البلى العادي.


وقت النشر: 08 يوليو 2022